وزارة الموارد البشرية تحدد 5 أسباب تؤدي إلى ايقاف حساب المواطن وتوضح خطوات تقديم طلب اعتراض على إيقاف الدعم
يعمل العديد من المستفيدين من برنامج حساب المواطن على تجنب تعليق حساب المواطن الخاص بهم من خلال فهم الأسباب التي قد تؤدي إلى ذلك. لذلك من المهم التعرف على الأسباب المحتملة التي قد تؤدي إلى تجميد الحساب والتأكد من هذه الأسباب وفي هذه الحالة يجب أن يكون المستفيدون واضحين بشأن المعايير والمتطلبات اللازمة للحفاظ على استمرارية دعم حساب المواطن المطلوبة وتتبع جميع التحديثات، وقد يؤثر ذلك على الأهلية.
حجب حساب المواطن
ستتوقف الجهات المسؤولة عن خدمة حساب المواطن عن خدمة حساب المواطن للأسباب التالية:
- إذا تجاوز إجمالي الدخل لجميع أفراد الأسرة الحد الأقصى المحدد في البرنامج، فسيتم إيقاف الدعم على الفور.
- إذا توفي الشخص الذي يتلقى الدعم الأساسي، فسيتوقف الدعم تلقائيًا.
- إذا تغير وضع المستفيدين، على سبيل المثال، إذا تزوج أحد الأطفال وأصبح مستفيداً مستقلاً، فقد يتم حظر حساب المواطن.
- إذا أقام المستفيد خارج المملكة العربية السعودية لمدة تزيد عن 90 يومًا، فسيتم إنهاء الدعم.
- إذا تبين أن المستفيد لم يعد يستوفي متطلبات الأهلية المطلوبة، فسيتم إيقاف التمويل.
وأي من هذه الأسباب يعتبر سبباً مشروعاً لإيقاف دعم حساب المواطن.
الاعتراض على حجب حساب المواطن
في حالة حدوث ذلك لأي سبب، سواء كان ذلك بسبب خطأ أو أي سبب آخر، يجوز للمستفيدين الطعن في هذا التعليق باتباع الخطوات التالية:
- افتح متصفح الإنترنت الخاص بك وانتقل إلى منصة حساب المواطن الإلكتروني.
- من الصفحة الرئيسية للموقع، حدد “تسجيل الدخول”.
- أدخل معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور.
- بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى الصفحة الرئيسية لحسابك وانقر على خيار “إرسال نزاع” لإيقاف حساب المواطن.
- استكمال نموذج الاعتراض بالمعلومات المطلوبة، مع توضيح سبب الاعتراض.
- في حالة وجود الإيصالات أو المستندات المطلوبة، قم بتحميلها عبر المنصة حسب الحاجة.
باتباع هذه الخطوات، يمكنك الاستئناف بشكل فعال ومحاولة استعادة الدعم إذا كان التعليق غير مبرر.
