الاعتراض على حساب المواطن برقم الهوية ca.gov.sa أرقام الشكاوي ومدة دراسة الطلب
يتم رفع الاعتراضات على حساب المواطن شهرياً، تزامناً مع نشر نتائج استحقاق حساب المواطن وصرف الدفعات المالية، وذلك للتحقق من حساب المستفيد والتأكد من صحة الشكوى، وسيتم الإعلان عن الطلب بالقبول أو الرفض. ويؤكد برنامج حساب المواطن أنه في حال قبوله سيتم سداد كافة الاشتراكات المتأخرة لمدة أقصاها 5 أشهر، وحتى شهر واحد إلى 3 أشهر كحد أقصى، ويمكنك الاستمرار في متابعة الطلب.
الاعتراض على حساب المواطن
في حال لم يتم تخفيض التمويل المستحق أو كان هناك نقص، يمكنك تقديم طلب اعتراض على التمويل إلى حساب المواطن بالخطوات التالية:
- أولا، قم بتسجيل الدخول بوابة حساب المواطن ca.gov.sa.
- ثم قم بتسجيل الدخول عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- أدخل رمز التحقق المعروض أمامك في الحقل المخصص لذلك.
- ثم انتقل إلى القائمة الرئيسية وانقر على أيقونة الدفع.
- سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة معلومات الدفع. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق “إرسال استئناف”.
- سيُطلب منك توضيح سبب الاعتراض (لم يتم استلام الدفعة، الحساب صفر، الدفعة غير مكتملة).
- ثم الضغط على أيقونة “إرسال الطلب”.
هكذا يمكنك الاعتراض على حظر حساب المواطن
ومن الممكن أيضًا تقديم طلب إذا كانت حالة طلب المستفيد بعد نشر نتائج أهلية حساب المواطن، والتي سيتم الإعلان عنها قبل منح دعم حساب المواطن. طريقة الاعتراض هي:
- أولاً قم بالدخول إلى بوابة حساب المواطن.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- أدخل رمز التحقق وانقر على أيقونة تسجيل الدخول.
- بعد ذلك، انتقل إلى القائمة الرئيسية في أعلى يمين الشاشة.
- ثم الضغط على أيقونة “دراسة الكفاءة”.
- ستظهر لك معلومات حول حالة الطلب، وما إذا كان الطلب مؤهلاً أم لا، بالإضافة إلى السبب.
- ثم الضغط على أيقونة “تقديم الاستئناف”.
- أدخل البيانات المطلوبة.
- ثم انقر فوق إرسال الطلب.
مدة فحص طلب الاعتراض على حساب المواطن
بمجرد فتح باب استقبال طلبات الاستئناف على حساب المواطن، سيتم مراجعة هذه الطلبات والتحقق منها لتحديد أهلية المستفيد. وتكون مدة النظر في طلب التظلم لحساب المواطن مدة من شهر إلى ثلاثة أشهر كحد أقصى، وسيتم إعلان نتائج التظلم عند إعلان نتائج الاستحقاق الشهرية.
أرقام حسابات المواطنين
وهناك خيار آخر للمستفيدين من مساعدة حساب المواطن للتواصل مع البرنامج من خلال خدمة رعاية المستفيدين وتقديم شكوى من خلال الاتصال برقم الشكوى 19912. يمكنك الاتصال خلال 24 ساعة، 7 أيام في الأسبوع.
